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Lieferung & Rücksendungen

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Wenn Produkte “auf Lager’ sind, versenden wir diese normalerweise innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nach dem Eingang der Bestellung. Bestellungen, die am nächsten Tag geliefert werden sollen, werden gewöhnlich noch am Bestelltag oder am nächsten Arbeitstag versandt. Wenn Produkte nicht mit „auf Lager“ gekennzeichnet sind, geben wir Ihnen unsere beste Schätzung, wann wir das Produkt versenden können. Sollte es uns nicht möglich sein, Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitraums zu versenden, verständigen wir Sie per E-Mail.

Standard-Lieferung nach deutschland

Gebühren basieren auf dem Wert der Produkte in Ihrem Warenkorb und sind unten aufgeführt:

Warenkorb Zwischensumme

Liefergebühr

Unter 6 €

1,99 €

6 € bis 9.99 €

2,99 €

10 € und mehr

2,99 €

 

 

Normalerweise erhalten Sie Ihre Produkte innerhalb von 3 Arbeitstagen nach dem Versandt. Sollten Sie Ihre Produkte nach 2 Wochen noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, mit einer Ersatzbestellung.

benötigen sie es schon morgen? wählen sie express-zustellung(1-2 tage)

Express-Zustellung kann nur für Produkte, die „auf Lager“ sind angeboten werden.

Bestellungen, die montags bis donnerstags vor 17.30 aufgegeben wurden, werden innerhalb von 1-2 Tagen geliefert. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben wurden, werden am zweiten oder dritten Arbeitstag nach der Bestellungsaufgabe geliefert. Arbeitstage sind Montag bis Freitag (außer Feiertage). Bestellungen, die am Freitag, Samstag oder vor 11.30 sonntagmorgens aufgegeben werden, werden bis 21.00 Uhr am Montag oder Dienstag geliefert.

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Montag - Donnerstag

vor 17.30

nächsten Tag

Freitag

jederzeit

Montag

Samstag

jederzeit

Montag

Sonntag

vor 11.30 morgens

Montag

nach 11.30 morgens

Dienstag

Bitte beachten sie, dass sich die Liefertermine über Feiertage ändern können.

Unser Kurierdienst für Express-Zustellung ist DPD. DPD wird Ihnen per E-Mail eine Nummer zur Sendungsverfolgung schicken, wenn diese erhältlich ist. Sobald sie Bestellung verschickt ist, mailen Sie Ihnen auch ein einstündiges Zeitfenster für die Lieferung. Falls sie bei der Bestellung eine gültige deutsche Telefonnummer angegeben haben, wird DPD Ihnen die Lieferzeit auch texten. Sie werden versuchen, zwischen 7.30 und 19.30 zu liefern. Für die Lieferung muss unterschrieben werden.

Für Express-Lieferung werden 6,99 € pro Bestellung berechnet, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht der Bestellung.

In bestimmten Gebieten Deutschlands können wir nur innerhalb von 2 Arbeitstagen liefern. Bitte überprüfen Sie unsere Geschäftsbedingungen, um festzustellen, ob Ihre Region betroffen ist.

Schnell-Lieferung – wählen sie samstags-zustellung in deutschland (SERVICE derzeit nicht verfügbar)

Samstags-Zustellung kann nur für Produkte angeboten werden, die „auf Lager“ sind.

 

Nur Bestellungen, die donnerstags nach 17.30 und freitags vor 15.30 (außer Feiertage) aufgegeben werden können am Samstag geliefert werden. Mit Samstags-Zustellung wird Ihre Bestellung am Samstag bis 19.30 geliefert.

Bitte beachten sie, dass sich die Liefertermine über Feiertage ändern können.

Unser Kurierdienst für Samstags-Zustellung ist DPD. DPD wird Ihnen per E-Mail eine Nummer zur Sendungsverfolgung schicken, wenn diese erhältlich ist. Sobald die Bestellung verschickt ist, mailen Sie Ihnen auch ein einstündiges Zeitfenster für die Lieferung. Falls sie bei der Bestellung eine gültige deutsche Telefonnummer angegeben haben, wird DPD Ihnen die Lieferzeit auch texten. Sie werden versuchen, zwischen 7.30 und 19.30 zu liefern. Für die Lieferung muss unterschrieben werden.

Für die Samstags-Lieferung werden 8,99 € pro Bestellung berechnet, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht der Bestellung.

In bestimmten Gebieten Deutschlands können wir nur innerhalb von 2 Arbeitstagen liefern. Bitte überprüfen Sie unsere Geschäftsbedingungen, um zu festzustellen, ob Ihre Region betroffen ist.

 

Lieferung in andere EU-länder

Für Lieferungen in andere EU-Länder wird normalerweise 6,99 € pro Bestellung berechnet, manche Sendungen sind jedoch teurer. Sollte das der Fall sein, wird Sie vor dem Versenden ein Kundendienstmitarbeiter kontaktieren. Falls Sie Ihre Lieferung innerhalb von 3 Wochen nicht erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte, um eine Ersatzbestellung zu veranlassen. Anfragen richten sie bitte an den Kundenservice.

 

lieferungen in länder außerhalb der eu

Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU wird normalerweise 12,99 € pro Bestellung berechnet, manche Sendungen sind jedoch teurer. Sollte das der Fall sein, wird Sie vor dem Versenden ein Kundendienstmitarbeiter kontaktieren. Falls Sie Ihre Lieferung innerhalb von 3 Wochen nicht erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte, um eine Ersatzbestellung zu veranlassen. Anfragen richten sie bitte an den Kundenservice.

 

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Liefergebühren MwSt.. enthalten, die sich je nach Bestimmungsort ändern kann.

Weitere Informationen über unsere Lieferbedingungen finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Anfragen über Lieferungen richten Sie bitte an unser  Kundendienst-Team.

 

Rücksendungen

Wir möchten natürlich, dass Sie mit Ihrem Kauf von Fridge Filter Shop völlig zufrieden sind, dazu gehört auch ein problemloses Rückgabeverfahren, wenn Sie etwas zurückschicken müssen. Falls ein Produkt Fehler oder Mängel aufweist, tut uns das sehr leid. Senden Sie es uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in dem Zustand zurück, indem Sie es erhalten haben und wir werden Ihnen den Geldbetrag zurückerstatten oder Ihnen einen Ersatz senden. Kunden in Deutschland erhalten ein frankiertes Rücksendeetikett, womit Sie die Ware zurücksenden können. Kunden aus anderen Ländern müssen selbst für das Rückporto aufkommen, wir erstatten die Kosten in Höhe des ursprünglichen Versandportos. Wenn sie es sich einfach anders überlegt haben oder wenn das Produkt nicht passt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und wir erstatten den Geldbetrag zurück. Das Produkt muss sich in der wiederverschließbaren Originalpackung befinden, sonst können wir den Betrag nicht zurückerstatten. Wir stellen Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachten Sie: Das Rückporto von 2,99 € wird vom rückerstatteten Betrag abgezogen, wahlweise könnten Sie die Rücksendekosten selbst tragen.

Was jetzt?

Wir mailen Ihnen Ihre Rücksendenummer und ein frankiertes Rücksendeetikett, dass Sie ausdrucken können. Wenn Sie keinen Drucker haben, schreiben Sie Ihre Rücksendenummer auf den original Lieferschein und senden Sie es mit dem Produkt. Bitte schreiben Sie nicht auf die Verpackung. Stecken Sie das Produkt in eine gepolsterte Versandtasche oder eine andere geeignete Verpackung uns senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie Ihre Rücksendenummer bekommen haben, an:

 

Abteilung für Rücksendungen:

Kuhlshrank Filter-Shop

Unit 1G

Tewin Court

Welwyn Garden City

Hertfordshire

AL7 1AU

 

Bitte achten Sie darauf, dass Sie eine Rücksendebestätigung erhalten, falls Ihr Paket in der Post verloren geht. Sollte das Paket besonders schwer oder zerbrechlich sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir sie bei der Rücksendung beraten können. Wir überprüfen die zurückgeschickte Ware, und wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Tagen zurück, was sie für das Produkt bezahlt haben.

Fragen? Wenn Sie sich über etwas im unklaren sind, rufen Sie uns unter +44 1707 321 823 an oder senden Sie uns ein E-Mail an [email protected]  (Montag bis Freitag 9.30 bis 17.00)